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2月21日，濟(jì)寧泗水分公司中冊營業(yè)廳高嚴(yán)接到華陽水苑老年用戶報(bào)修，立即上門維修?；謴?fù)后，耐心向用戶講解如何使用享TV，并對相鄰用戶開展入戶拜訪。

春節(jié)假期，濱州陽信分公司接到居民報(bào)修，稱村內(nèi)光纜線路出現(xiàn)故障，部分用戶電視信號中斷、寬帶網(wǎng)絡(luò)受阻。網(wǎng)格經(jīng)理王洪章抵達(dá)現(xiàn)場后，第一時(shí)間開展故障排查。經(jīng)過近兩個(gè)小時(shí)的緊張作業(yè)，故障光纜成功修復(fù)，村內(nèi)電視信號與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)全部恢復(fù)正常。

春節(jié)是萬家團(tuán)圓的時(shí)刻，也是廣電網(wǎng)絡(luò)保障任務(wù)最繁重的時(shí)段。泰安東平分公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)西南片區(qū)客戶經(jīng)理王進(jìn)假期堅(jiān)守崗位，用精湛的技術(shù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，確保每一戶家庭的電視和寬帶信號穩(wěn)定暢通。

2月21日晚，德州齊河分公司城區(qū)工作站接到小區(qū)用戶反映無網(wǎng)絡(luò)信號，站長丁立朋第一時(shí)間組織工作人員趕赴現(xiàn)場排查。夜間搶修難度大，搶修人員爭分奪秒、連續(xù)奮戰(zhàn)2小時(shí)，快速完成線路修復(fù)，及時(shí)恢復(fù)小區(qū)信號暢通。

濟(jì)南歷下分公司西城片區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理許猛，堅(jiān)守一線崗位，主動(dòng)靠前服務(wù)，前往佛山苑小區(qū)開展皮線光纜維修作業(yè)。他以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度扎根網(wǎng)格、服務(wù)群眾，用專業(yè)技能與務(wù)實(shí)作風(fēng)落實(shí)運(yùn)維保障，展現(xiàn)了廣電一線員工守崗盡責(zé)、用心服務(wù)的良好風(fēng)貌。

2月22日，東營河口區(qū)分公司東部站接到報(bào)修電話，反映仙河區(qū)域有信號中斷。接到通知后，李獻(xiàn)軍及時(shí)趕赴現(xiàn)場排查故障。經(jīng)過兩小時(shí)緊張作業(yè)，成功修復(fù)斷裂光纜，仙河區(qū)域信號全面恢復(fù)正常，保障了用戶通信暢通。

春節(jié)期間，淄博沂源縣分公司對用戶較多的老舊小區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)巡檢維護(hù)。歷山管理站站長任明新與客戶經(jīng)理陳安新冒著山區(qū)低溫，對翡翠園小區(qū)光交箱光纖進(jìn)行隱患排除及整理。